제1조 (목적 및 적용 대상)
- 이 정책은 유기지능(이하 “회사”)이 제공하는 OI-Logic 웹 서비스(이하 “서비스”)의 유료 상품에 대한 청약철회, 해지, 환불 기준을 정합니다.
- 적용 대상 상품은 정기구독 이용권입니다.
- 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 콘텐츠이용자보호지침, 서비스 이용약관에 따릅니다.
- 이 정책과 이용약관의 내용이 다를 경우 이용자에게 유리한 내용을 적용합니다.
- 서비스의 결제와 환불 신청은 보호자(법정대리인)가 하는 것을 원칙으로 합니다.
제2조 (정기구독 청약철회 및 해지)
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 이용 이력 없음 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 이용 이력 있음 | 결제금액에서 이용일수만큼 일할 계산한 금액을 뺀 후 환불 |
| 결제 후 7일 경과, 중도 해지 | 잔여 이용료에서 잔여 이용료의 10%를 뺀 후 환불 |
| 자동결제 갱신 후 7일 이내, 이용 이력 없음 | 전액 환불 |
- “이용 이력”이란 아동 프로필로 학습 대화, 활동, 리포트 열람 중 하나라도 진행한 경우를 말합니다.
- 일할 계산은 월 이용료를 30일로 나눈 금액을 1일 이용료로 합니다.
- 할인이 적용된 장기 상품(연간 등)을 중도 해지하는 경우, 이용한 기간은 할인 전 월 정가 기준으로 계산합니다. 이 내용은 결제 화면에 미리 고지합니다.
- 정기구독은 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 남은 기간은 계속 이용할 수 있습니다. 환불을 원하는 경우 해지와 별도로 환불을 신청해야 합니다.
- 무료체험은 결제 없이 제공되며, 체험 기간이 끝나도 자동으로 유료 결제되지 않습니다. 체험 후 회원이 직접 구독을 결제한 경우 결제일부터 이 조의 기준을 적용합니다.
제3조 (회사 귀책 환불 및 환불 제한)
- 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회사는 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다. 결제 후 처음부터 서비스를 이용할 수 없었다면 전액 환불합니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우 잔여 구독기간에 해당하는 금액을 공제 없이 전액 환불합니다.
- 다음의 경우 환불이 제한되거나 공제 금액이 달라질 수 있습니다.
- 이용약관을 위반하여 이용이 정지되거나 해지된 경우 (이 경우 위약금과 손해액을 공제할 수 있습니다)
- 무상으로 지급된 이용권
- 이용자의 기기, 네트워크 환경 등 회사 책임이 아닌 사유로 이용하지 못한 경우
제4조 (환불 신청 및 처리)
- 환불은 부모용 앱의 [설정 > 결제관리] 화면 또는 고객센터 이메일로 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제자 이름, 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 알려주세요.
- 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 금액을 확정하고 환불을 진행합니다.
- 환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 신용카드는 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 원래 결제수단으로 환불할 수 없는 경우, 결제자 본인 명의 계좌로 환불합니다.
- 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하면, 지연 기간에 대해 관련 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
문의처
부칙
이 환불정책은 2026년 10월 29일부터 적용합니다.